Idestova tíz éve, hogy részt vettem Michael Fuchs, szervezetfejlesztő és coach előadásán. Michael különleges látásmódja – amelyet buddhista szemléletmódja és szervezetfejlesztési tapasztalatai formálnak – azóta is elkísér. Az egyik legemlékezetesebb gondolat, amelyet tőle hallottam, a kapcsolatok tönkretételének négy biztos módszere volt. Megdöbbentő, mennyire egyszerű és hétköznapi eszközökről van szó, amelyekkel – ha nem figyelünk – akár a legjobb kapcsolatokat is szélsebesen romba dönthetjük, legyen szó munkahelyi vagy magánéleti viszonyokról.
1. Hazudj! – Az őszinteség hiányának csapdája
„Hol voltál?” – „Áá, csak túlóra…” – és az a vörös rúzsfolt az ingeden? „Véletlen!”
A hazugság, bármennyire is aprónak tűnik, lassan, de biztosan aláássa a bizalmat. Egy kapcsolatban az őszinteség az alap, amelyre mindent építünk. Ha ez megrendül, minden más is bizonytalanná válik. A folyamatos füllentés, elhallgatás vagy ferdítés hosszú távon falakat húz két ember közé. Mindenki hibázik, de a hibákat is lehet vállalni – ez az igazi bátorság.
Mit tegyünk helyette?
Vállaljuk fel az igazat, még ha kellemetlen is. Az őszinte kommunikáció hosszú távon mindig kifizetődőbb, mint a pillanatnyi konfliktus elkerülése érdekében mondott hazugság.
2. Beszélj csúnyán másokról! – A pletyka mérgező ereje
„Anyád, apád tiszta idióta, nem is tudom, hogy lehetsz te normális…”
Ha valaki folyton másokat szid, pletykál, azzal nemcsak a beszélgetőpartnerét sérti meg, hanem azt az érzést is kelti benne: róla is így beszélnek a háta mögött. A negatív, bántó megjegyzések, a folyamatos kritizálás mérgező légkört teremt, amelyben a bizalom és a nyitottság helyét a gyanakvás és a távolságtartás veszi át.
Mit tegyünk helyette?
Építsünk egymásra, ne romboljunk! Ha valami zavar, mondjuk el őszintén, de tisztelettel. A konstruktív visszajelzés és a pozitív kommunikáció erősíti a kapcsolatokat.
3. Használd az iróniát és a szarkazmust! – A félreértések melegágya
Az irónia és a szarkazmus kétélű fegyver. Egyrészt lehet szellemes, másrészt könnyen félreérthető. Ha folyton azt kell találgatnom, vajon most komolyan mondod-e, amit mondasz, vagy csak viccelsz, az rengeteg energiát emészt fel. Ráadásul nagyon könnyű átlépni azt a határt, amikor a „csak vicceltem” már inkább bántó, mint humoros.
Különösen fontos odafigyelni arra, ha a másik fél jelezte, hogy számára zavaró, sőt, már sértő az irónia vagy a szarkazmus használata. Ilyenkor a további élcelődés, csipkelődés nemcsak tiszteletlenség, hanem felesleges hergelés is, amely gyorsan elmérgesítheti a kapcsolatot. Ne hergeljünk, ne bagatellizáljuk a másik érzéseit! Az empátia és az odafigyelés itt kulcsfontosságú: ha tudjuk, hogy valaki érzékeny erre, tartsuk tiszteletben a határait.
Mit tegyünk helyette?
Tisztázzuk a szándékainkat, és csak olyan mértékben használjuk az iróniát, amennyit a kapcsolat elbír. Ha bizonytalanok vagyunk, inkább válasszuk a világos, egyenes kommunikációt. Ha a másik jelzi, hogy számára ez bántó, vegyük komolyan, és alkalmazkodjunk hozzá – ezzel is erősítjük a kölcsönös tiszteletet.
4. Beszélj sokat – Locsogj, fecsegj! – Az információzaj csapdája
A túl sok beszéd, a folyamatos fecsegés elnyomja a lényeget. Ha minden apróságot megosztunk, a másik egy idő után elveszíti a fonalat, és már nem is figyel igazán. Ez nemcsak fárasztó, de a kapcsolatot is kiüresítheti, hiszen az igazi odafigyelés, a minőségi kommunikáció helyett csak zajt generálunk.
Mit tegyünk helyette?
Tanuljunk meg hallgatni, és a lényeges dolgokra koncentrálni. Adjunk teret a másiknak is, hogy megoszthassa a gondolatait. A kevesebb néha több – ez a kommunikációban is igaz.
A kapcsolataink minősége a kommunikáción múlik
A fenti négy „technika” – a hazugság, a pletyka, az irónia és a túlbeszélés – mind-mind olyan csapdák, amelyekbe könnyen beleeshetünk, ha nem figyelünk oda tudatosan a kommunikációnkra. A jó hír azonban az, hogy ezek ugyanúgy tanult minták, mint az őszinteség, a tiszteletteljes visszajelzés, a világos beszéd és a figyelmes hallgatás.
A kapcsolatok ápolása, legyen szó munkahelyi vagy magánéletről, mindannyiunk felelőssége. Ha felismerjük a romboló mintákat, és tudatosan törekszünk a pozitív, építő kommunikációra, nemcsak a kapcsolataink lesznek erősebbek, hanem a mindennapjaink is harmonikusabbá válnak.
Te melyik csapdát ismered fel magadon? Melyik az, amin ma változtatni fogsz? Kezdj el figyelni a szavaidra – a kapcsolataid meghálálják!
